近日，市政府辦公室印發了《太倉市推進旅游公共服務高質量發展工作實施方案》（太政辦〔2025〕18號），現將主要內容解讀如下：

一、起草背景

為進一步落實市委、市政府關于推進全域旅游高質量發展的決策部署，加快構建現代化旅游公共服務體系，根據蘇州市《推動旅游公共服務高質量發展打造旅游友好城市的實施方案》文件精神，制定了《太倉市推進旅游公共服務高質量發展工作實施方案》（以下簡稱《方案》）。

二、起草過程

在認真學習蘇州市文件精神，并深入調研當前全域旅游公共服務體系建設現狀、薄弱環節后，結合太倉工作實際，形成了《方案（征求意見稿）》。會同相關部門、區鎮進行了討論，完成多次征求意見建議并修改后，形成了送審稿。于2025年2月19日經市政府第62次常務會議審議通過，最終形成了本次《方案》。

三、主要內容

《方案》主體分為四個部分：指導思想、主要目標、重點任務和組織保障。其中第三部分“重點任務”為《方案》的核心內容，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”的全鏈條、全要素旅游公共服務需求，共明確6個方面22條工作任務，主要內容如下：

（一）提升旅游信息咨詢服務。打造多維立體咨詢服務網絡，完善線上綜合應用，拓寬旅游信息宣傳渠道。

（二）構建便捷旅游交通服務。推進旅游交通基礎設施建設，構建休閑綠道“慢游”系統，豐富旅游交通工具供給，完善全域導覽導視系統。

（三）強化主客空間共享服務。因地制宜打造休閑游憩空間，推動文旅公共機構服務融合，提升旅游便民服務水平，深入實施旅游“廁所革命”。

（四）優化全域旅游接待服務。完善旅游接待配套服務，鼓勵壯大地接旅游市場，加強外籍游客便利化服務，創新旅游紀念品供給。

（五）規范旅游消費市場秩序。強化旅游市場經營引導監管，健全旅游消費維權體系，加強旅游市場綜合治理。

（六）完善全域旅游保障服務。持續推進全域旅游氛圍營造，開展旅游從業人員教育培訓，完善應急救援軟硬件設施，營造旅游市場安全發展環境。

《方案》還明確了各有關部門的職責，同時以附件形式發布2025年度重點工作任務清單，采取數據化、指標化的形式進一步分解任務、細化工作、明確責任，力爭利用三年左右時間，基本建成與全域旅游發展水平相匹配的旅游公共服務體系。